Depoimentos
O que dizem quem participou
Relatos de colaboradores, gestores e organizações que trabalharam com a Cadência.
← Voltar ao inícioDepoimentos de participantes
Luciana Nascimento
Coordenadora de RH · Salvador, BA
"Fiz o curso de fricções do dia a dia esperando técnicas prontas. O que encontrei foi diferente: cada sessão trabalhava uma situação específica, e tínhamos que praticar durante o encontro. No começo me pareceu lento, mas é justamente isso que faz a diferença — você sai do encontro tendo feito, não só ouvido."
Julho de 2026
Marcos Oliveira
Gerente de Projetos · Recife, PE
"A nossa equipe estava num momento tenso depois de uma mudança de estrutura. O programa de acordos ajudou a nomear coisas que todo mundo sentia mas ninguém dizia. O processo de entrevistas individuais antes foi importante — deu espaço para quem tem menos voz nas reuniões."
Junho de 2026
Tatiana Borges
Analista de Operações · Salvador, BA
"Nunca tinha feito nada parecido. Minha preocupação era que fosse genérico demais, mas as situações trabalhadas eram exatamente as que acontecem no meu trabalho. O material que a gente recebe serve de referência depois — eu consultei o resumo da quarta sessão algumas semanas após o fim do curso."
Julho de 2026
Rafael Costa
Diretor de TI · Feira de Santana, BA
"Contratamos o programa multi-site porque tínhamos equipes em três cidades com dificuldade de comunicação. O mapa de escalada que foi produzido no final passou a ser usado pela liderança para decidir quem deveria ser acionado em cada tipo de situação. Simples e funcional."
Junho de 2026
Amanda Souza
Supervisora de Atendimento · Salvador, BA
"O que mais me surpreendeu foi o grupo pequeno. Foram quinze pessoas, e todo mundo participou de verdade — não ficou ninguém esperando a sessão acabar. As práticas em duplas pareciam artificiais no início, mas depois de dois ou três encontros começaram a fazer sentido."
Julho de 2026
Pedro Menezes
Coordenador de Equipe · Aracaju, SE
"A Cadência foi honesta sobre o que o programa faria e o que não faria. Não prometeram resolver todos os problemas da equipe — e isso foi o que me deu mais confiança para contratar. Três meses depois do acordo, a sessão de revisão ajudou a identificar dois pontos que precisavam de ajuste."
Junho de 2026
Estudos de caso
Situações reais, com o processo que foi seguido e o que ficou ao final.
O que estava acontecendo
Uma equipe de doze pessoas de uma empresa de serviços administrativos estava com atrito persistente em torno de quem tinha autoridade para tomar decisões em situações não previstas no fluxo padrão. O gestor recebia reclamações de todos os lados sem conseguir identificar o ponto central.
Como foi o processo
Entrevistas individuais revelaram que o problema não era autoridade, mas ambiguidade sobre expectativas de comunicação em situações urgentes. As sessões focaram nisso. O acordo final definiu três cenários de urgência com canais e prazos específicos para cada um.
O que ficou
A equipe usa o resumo visual do acordo há quatro meses. Na revisão de três meses, apenas um dos pontos precisou de reformulação. O gestor reduziu o número de demandas que chegam até ele sem ter passado pela pessoa certa antes.
"O acordo está fixado na sala de reuniões. Parece simples, mas é o tipo de coisa que a gente precisava ter feito anos atrás."
— Gerente, empresa participante
O que estava acontecendo
Uma organização com unidades em Salvador, Aracaju e Maceió relatava que conflitos entre equipes de cidades diferentes levavam semanas para ser identificados — e mais tempo ainda para saber quem deveria lidar com eles. A distância tornava difícil perceber os sinais cedo.
Como foi o processo
A revisão documentada do fluxo de desacordos entre sites mostrou que os atritos costumavam surgir em decisões de agendamento que afetavam mais de uma unidade. O programa incluiu quatro coortes e formação de seis facilitadores internos — dois por cidade.
O que ficou
O mapa de escalada passou a ser referência para as lideranças regionais. Nos primeiros seis meses após o programa, os facilitadores internos conduziram duas situações de atrito inter-sites sem precisar de apoio externo.
"A ideia de preparar facilitadores internos foi o que nos convenceu. Não queríamos depender de uma consultoria para todo conflito que aparecesse."
— Diretora de operações, organização participante
Fale com a Cadência
Telefone
+55 71 3384-6712
Endereço
Rua Antônio Carlos Magalhães 897, Itaigara, Salvador – BA
Atendimento
Seg–Sex: 9h às 18h
Sáb: 9h às 13h
Referências do nosso trabalho
11
anos de facilitação
340+
participantes formados
4,8
média de avaliação
28
equipes com acordo ativo
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